Особенности общения с пожилыми людьми
У людей преклонного возраста есть свои особенности общения и поведения, которые обязательно необходимо учитывать. Прежде всего, стоит отметить тот факт, что большинство людей преклонного возраста испытывают стресс в связи с выходом на пенсию, болезнями; теряют жизненные цели. Кроме того, с возрастом падает физическая активность организма, замедляются все физиологические процессы – медленнее, чем в молодости создаются нейронные связи, ограничен ресурс энергии. По этим причинам наши бабушки и дедушки менее активны и быстро устают.
В процессе общения пожилые люди часто теряют нить разговора – так как обращают внимание на внешние предметы. Кроме того, у них снижена концентрация внимания и повышена тревожность. Важно создать такие условия, чтобы пожилого человека ничто не могло отвлечь от разговора. Пожилые люди плохо воспринимают быструю речь с короткими паузами между словами. Необходимо вести разговор плавно, громко и достаточно отчетливо, расставляя акценты на словах. При общении с человеком пожилого возраста обязательно убедитесь в том, что он хорошо слышит и понимает, что Вы сказали. Будьте терпеливыми и внимательными во время общения.
Несмотря на некоторую «затрудненность» общения, оно является мощным психологическим лекарством. Пожилые люди нуждаются в общении, которое позволяет стимулировать их когнитивный аппарат и стабилизировать эмоциональное состояние. Необходимо поощрять действия бабушек и дедушек, отмечать прогресс, улучшение в их состоянии – так как все это положительно влияет на их настрой и соответственно отражается на самочувствии и здоровье. Человек, который ухаживает за пожилыми людьми, должен задавать положительную тональность общения. При общении необходимо интересоваться самочувствием и состоянием пожилого человека, хвалить его, шутить.
Все это относится не только к людям, у которых сохранена речевая функция. При уходе за человеком, у которого утрачены слух или речь используется метод письма. Тем не менее, обязательно положительный настрой, доброжелательное отношение и внимательность.
В случае грубого или агрессивного поведения со стороны пожилого человека необходимо сохранять спокойствие и невозмутимость. Ни в коем случае нельзя отвечать грубо, так как чаще всего агрессия – это защитная реакция.